Pourquoi C4PL
Infogérance depuis 2008
Nous prenons en charge toute votre informatique ou nous appuyons l’équipe que vous avez déjà.
- Une seule équipe, toute votre infrastructure
- Priorité à ce qui bloque votre activité
- Astreinte et supervision 24/7 sur demande
Expérience
Depuis le premier jour de l’entreprise
C4PL a été fondée en 2008. La même année, nous avons commencé à travailler pour une chaîne de distribution nationale. C’est notre plus longue collaboration.
Nous gérons le cœur de son infrastructure : serveurs, réseau et virtualisation. Quand le cloud s’est généralisé, nous y avons migré tout son environnement virtuel. Nous en assurons aujourd’hui le suivi au quotidien.
Règles de collaboration
Nous fixons les règles avant de commencer
Nous commençons par définir vos besoins et le partage des responsabilités. Nous convenons ensuite des règles de collaboration, lançons le service et évaluons régulièrement son fonctionnement.
Les délais de prise en charge et une éventuelle astreinte sont inscrits au contrat : vous les connaissez dès le premier jour.
Technologies
De la salle des serveurs au cloud
Nous travaillons aussi bien sur des environnements en place depuis des années que sur ceux construits de zéro. Serveurs physiques, virtualisation et baies de stockage font autant partie de notre quotidien que le cloud et l’accès basé sur l’identité.
Nous sommes indépendants des fabricants. Nous ne désignons le fabricant qu’après avoir analysé votre environnement, et non dès le début de la discussion.
Nous connaissons ces environnements par notre travail quotidien.
Certifications
Des spécialistes issus de nombreuses entreprises informatiques
Notre équipe réunit des spécialistes des services informatiques, certifiés Linux, Windows et Cisco.
- Linux
- Windows
- Cisco
Nos projets
Projets réalisés
Quelques projets qui montrent notre façon de travailler.
Projet · Migration
Transfert d’une salle des serveurs entre centres de données
Transfert complet de l’infrastructure de l’entreprise en 4 étapes, au total 38 serveurs et équipements réseau, sans une seule interruption imprévue des services critiques.
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Projet · Supervision
Supervision du réseau et des serveurs avec Elastic Stack
Les données de supervision sont réunies dans un tableau de bord unique qui montre l’état des principaux équipements et des principales liaisons.
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Projet · Sauvegarde
Sauvegarde avec test de restauration
Une politique de sauvegarde comprenant des tests de restauration réguliers et documentés.
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Projet · Réseau
Deux salles serveurs, un seul réseau
Le cœur de réseau est réparti sur deux sites. Les commutateurs Catalyst existants restent en place et la nouvelle salle des serveurs est équipée de commutateurs Cisco Nexus.
Voir le projetNotre méthode
Comment nous démarrons
La démarche reste la même, que nous commencions par un seul serveur ou par l’ensemble de l’infrastructure informatique.
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1
Besoins
Nous vous écoutons pour comprendre ce qui ne fonctionne pas et ce qui doit changer.
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2
Analyse
Nous dressons l’inventaire de votre infrastructure et identifions les risques et les dépendances.
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3
Plan
Nous définissons le périmètre, l’ordre des interventions et le plan de retour arrière.
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4
Déploiement
Nous appliquons les changements pendant les fenêtres de maintenance convenues.
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5
Exploitation
Nous supervisons les systèmes, traitons les incidents et planifions les évolutions.
FAQ
On nous pose souvent ces questions
Pouvez-vous reprendre notre infrastructure actuelle ?
Oui. Nous commençons par un état des lieux de votre infrastructure et de son fonctionnement. Nous la reprenons ensuite telle quelle, sans tout remplacer en une seule fois. Nous proposons les changements plus tard et vous expliquons pourquoi.
Quels sont vos délais de prise en charge en cas de panne ou de demande ?
Le délai de prise en charge et une éventuelle astreinte 24 h/24 et 7 j/7 sont définis dans le contrat. L’ordre de priorité dépend de la gravité de la situation, et non de l’ordre d’arrivée des signalements. Nous traitons d’abord ce qui bloque votre activité. La supervision nous permet aussi de détecter certaines pannes avant même qu’elles ne soient signalées.
Prenez-vous en charge toute notre informatique ou pouvez-vous aussi épauler notre responsable informatique ?
Les deux. Nous pouvons prendre en charge toute votre informatique ou intervenir là où votre équipe a besoin de soutien, notamment lors d’un déploiement important, pour une astreinte ou dans un domaine dont personne ne s’occupe au quotidien dans votre entreprise. Nous définissons le périmètre dès le départ afin que les responsabilités de chacun soient claires.
Commençons par un échange
Décrivez votre problème. Nous définissons ensemble le périmètre, l’ordre des interventions et le calendrier.
Nous échangeons en français, en anglais, en polonais et en allemand.